2024年4月杭州市自考《导游业务》章节试题（2）

一、单项选择题

1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为(   )。

A、到旅游目的地入往第一家酒店时 B、到旅游目的地入住每家酒店时

C、由领队确定后在出国前书面通知游客 D、在出国前的说明会上

2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是 的职权。(   )

A、全陪 B、领队 C、地陪 D、游客

3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由 办理。(   )

A、全陪 B、地陪 C、领队 D、旅游者。

4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由 协调。(  )

A、全陪 B、地陪 C、司机 D、领队

5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视：(   )。

A、1-2次 B、2-3次 C、3-4次 D、4-5次

6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由 来完成。(   )

A 、游客代表 B、地陪 C、全陪 D、宾馆前厅接待员

7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。(   )

A、上下站联络 B、行李票证 C、安全服务 D、生活照料

8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即(   )。

A、敦促饭店方面给予换房 B、敦促饭店方面给予打扫 C、报告旅行社 D、宽慰游客

9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应(   )。

A、婉言拒绝 B、尽量满足 C、报告旅行社 D、友好协商

10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是(  )。

A、景点讲解 B、购物促销 C、集中交运行李 D、分发住房卡

参考答案： 1、D 2、B 3、C 4、D 5、A 6、C 7、A 8、B 9、A 10、D